“原本以为公司注销后，还要到社保、医保、公积金等窗口去办理注销，没想到通过山东政务服务网‘企业注销登记一件事’专区提交一次资料，就能办完所有注销手续。”泰安高新区昌龙艺术培训学校有限公司梁先生为“高效办成一件事”集成服务改革真诚点赞。
梁先生的办事体验只是高新区政务服务改革的一个缩影，背后是“高效办成一件事”改革的持续深化。今年以来，高新区行政审批服务部把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升审批效能的强力引擎，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，强化“线上一网通办”和“线下只进一门”融合发展。持续推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，企业群众办事更加便捷高效，政务服务效能显著提升。
系统发力，强基固本常态化。坚持“一张清单管到底”，线上依托山东政务服务网，标准化梳理736项政务服务事项，为办事群众提供精准“导航图”，群众办事不出门、不见面，即可享受高效便捷政务服务，线下动态调整公布1115项进驻大厅事项清单，通过完善事项要素和办事指南，为群众提供“无差别受理、同标准办理”政务服务。强化便民服务场所一体化运行管理，全区部署19台“泰好办”自助服务终端，25项高频事项可异地办、全域办，组建覆盖区街村三级共105人的“小美帮办”服务队伍，今年累计服务企业群众4.39万人次。加快数据资源汇聚共享，依托泰安市双证平台全量归集电子证照58类，制作电子证照4181件，夯实“高效办成一件事”数字化底座。
重点攻坚，高效办成一件事。出台《泰安高新区深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的实施意见》，将“一件事”集成办作为推进“高效办成一件事”改革的突破口，建立了2个总牵头部门统筹协调，各“一件事”牵头部门具体负责，责任部门协同配合的工作机制。通过全力推动联办事项流程再造，精简申报材料，统一梳理标准，形成9项基础规范材料，重点打造服务专区“引导办”，服务专窗“高效办”，线上一站申报“自助办”，帮代办队伍“兜底办”的多层次、全方位服务体系，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办好”，企业群众办事平均精简申报材料75％，压缩办事时限70%，减少跑腿次数84％。
深化改革，持续创新优环境。首推120项高频政务服务事项“不见面审批”，一码告知群众申报链接、申报方式，为线上“不见面审批”提供规范指引。持续推动“一链办理”国家级标准化试点成果转化为“高效办成一件事”，运用“一链办理”主题事项行之有效做法，强化迭代创新和综合集成，扩容“一件事”服务场景，其中“企业信息变更一件事”列入市级揭榜挂帅项目，将7个事项整合为“一件事”，同步实现食品经营、人力资源服务、劳务派遣等10类涉企证照许可联变增值服务。优化提升工业项目“极简极速极优”审批服务模式，在承诺制审批、标准地出让、全代办服务等方面攻坚发力，持续探索项目建设审批提速提效最优解，已有200余个新型工业化项目享受到改革“红利”，有力推动新型工业化建设进程，该做法入选2024年度《中国开发区营商环境百佳案例》。
下一步，高新区将全面践行“高效办成一件事”改革理念，聚焦企业和群众办事存在的堵点、难点、焦点，坚持问题导向，勇于创新突破，推出更多务实举措，提供优质政务服务，打造一流营商环境，助力全区高质量发展。
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