中宏网山东7月31日电 青州市始终将政策解读工作作为政务诚信建设重点，不断创新政策解读方式，着力促进政策解读规范化、亲民化、实效化，推动实现政策解读“零距离”。
“主播走流程”，让体验感飙升。创新推出“主播走流程”活动，线上邀请本地抖音网红大V入驻直播间，联合政务服务中心工作人员，就群众关心的热点政策问题开展互动交流，及时回复直播和后台中群众提出的各类咨询问题；线下由主播陪同群众实地办理业务，工作人员及时讲解答疑，对办理流程全程直播“打样”，带办事群众体验从“进门”到“出门”的所有服务场景。截至目前，4个部门开展“主播走流程”直播5次，由专业人员对110余项业务进行解读，线上回复观众咨询问题570余次，线下回复观众问题180余件次。
“创意情景剧”，让带入感加深。聚焦群众“急难愁盼”的政策问题，以办事群众视角制作原创创意情景剧，让政策解读更“接地气”。公安部门由公安民警带领观众“现场问”，发布“户籍业务一次办好”“办理出入境证件”等讲解视频，以情景模拟的形式解读身份证业务办理流程和注意事项，大大提高了户政内容办理宣传普及度；医保部门推出《生育津贴待遇“免申即享”啦》，通过情景还原、人物对话等方式，演绎详解了“免审即享”经办流程，视频点击量10万余次，转发量20万余次。
“政策面对面”，让参与感拉满。结合基层工作实际，积极构建线下政策宣传体系，努力把政策的“最后一公里”真正联通到群众心里。人社部门依托就业招聘会、培训会，积极开展劳动保障法律法规宣传和用工指导服务，现场普法宣传13次，惠及7万余人次；民政部门开展“民生政策赶大集、社会帮扶暖人心”宣传活动，积极宣传民政政策，累计发放宣传资料5600余份；住建部门采取“专班+专员”模式，组织服务专员深入76家企业项目一线宣讲涉企政策，发放“服务企业联系卡”，开展“面对面”政策咨询服务；行政审批部门推行“局长坐班日”，各单位主要负责同志轮流坐班“把脉”，现场办公为群众答疑解惑。
