山东省级政务服务热线三季度向各市转办来电来件诉求14.5万件

来源:中宏网山东时间:2020-10-16 10:17:52

  中宏网山东10月16日电 近日,山东省政府网站发布省级政务服务热线第三季度受理处置情况:

  2020年第三季度(7月1日-9月30日),省级政务服务热线(0531-12345)共受理涉及省直部门、单位的来电来件诉求101643件,比去年同期增长78.43%。其中,咨询类58841件,求助类37507件,投诉举报类4128件,建议类911件,感谢类256件。省级政务服务热线直接答复处置的60615件;向省直有关部门、单位转办处置的41028件,转办件的按时办结率为99.41%;来电来件人对诉求处置情况的满意率为93.21%。

  另外,省级政务服务热线向各市转办来电来件诉求145783件。


责任编辑:李岩
审核:王晶晶
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