中宏网山东11月29日电 为进一步强化便民服务“马上办”“便利办”，科苑街道便民服务中心及辖区15个社区便民服务站设立“意见反映窗口”并及时建立工作机制，提升办事时效，打造闭环流程，确保群众和企业诉求事项马上受理、高效办结。
前不久，张先生电话咨询窗口，反映自己想开一家店铺，但自己既不是商场经营者，又没有店铺产权证，一时不知该如何办理营业执照和食品证。“意见反映窗口”即时为他解答，告诉他可以拿着与商场签订的合同，用商场的产权等相关手续到就近便民中心或服务站点办理，也可以由工作人员提供帮办代办上门服务。当天下午，张先生带着手续来便民中心当场办理完毕营业执照和食品备案，“烦心事”圆满解决。
“窗口”虽小，解决的却是群众心里的“大事”，科苑街道便民中心积极主动、依法合规解决企业和群众反映的“急难愁盼”问题。“意见反映窗口”的设置让企业、群众办事“有呼必应、有诉必理、有理必果”，切实提升群众满意度。
