市民毛先生打来电话，反映自己在济南历下区海信君和地产项目交了20000元预付款，当初对方承诺不要房子了可以退，但是现在退钱遇到难题。目前，历下区住建局和济南海信君和都给予了回应。
节目播出后，记者首先接到了济南海信君和开发商售楼处工作人员的电话，他表示预付款分为可退还的意向金和不可退还的定金两种，毛先生签署的合同显示他缴纳的是其中不能退还的定金。
济南海信君和开发商售楼处工作人员：因为这种从售楼处交的钱有定金和意向金，如果说他交的是意向金，就是说相中这个房子，但是没有下定决心到底要不要，又怕这个房子没卖出去，交一个意向金，这个意向金就是是可以退钱的，但是如果说这个东西是定金的话，就没有办法退了，他签的是定金，都跟他说过，都是他亲自签的，都有，我们这都有。
随后，历下区住房和城市建设局监管科工作人员经过落实也进行了反馈。
历下区住房和城市建设局监管科工作人员：双方签了购房的认购协议了，我们当时也要求开发商把认购协议给了我们一份认购协议，关于定金这一块约定的比较明确，双方权利与义务当时第五条，开发商给我们看的是，假如说乙方单方面提出退房的话，缴纳的定金是不予退还的，这个也有老师的一个签字，毛老师这边签的认购协议约定的比较明确。
考虑到毛先生缴纳的金额较大，住建部门也对双方进行了协商处理。
住建部门：协调之后开发商答复就是没法退，建议毛老师通过看看能不能通过其他的方式，或者是依据双方签订的协议，通过司法或者是仲裁这些途径进行一个维权。
购房合同与购房权益密切相关，在一些开发商制定的售楼契约或契约附件中,往往有各种各样细致的条款，购房者应当谨慎对待，甚至也可以聘请律师帮助签订购房合同，同时也要多了解一些关于购房合同需要注意的问题，防患于未然。
前不久发生的高层建筑火灾事故引起很多人的关注，不能占用消防通道已经形成共识，但仍有人不听劝阻，随意占用消防通道。
郭先生住在恒大滨河左岸朗润园，他反映自己楼上有个60多岁的老人，经常会把在外面垃圾桶里捡来的纸盒子、废瓶子、旧衣服等各种杂物，堆放在15楼到18楼的楼梯间里，楼梯间俨然成了仓库，不仅堵塞消防通道，存在安全隐患，还会造成细菌、病毒的传播，引起邻居们的极大反感。
郭先生：拾些废品，把从15楼到18楼楼道都给你弄满了，也反映了好多次了。
记者：你们没找小区物业？
郭先生：找他了，没用，他说就让他自己处理，但是这不一直也没处理，我这不是没办法了，才给你们打电话。
记者就这个问题向小区物业公司的薛经理进行了反映，薛经理表示，他们也很头疼，已经反复清理过很多次，但这个老人就是不听劝阻。
薛经理：我知道这事儿，我找过房主无数次了，他是一个老人，他应该是自己住，我们清理过几次了，但是他每天都新捡回来。这个东西我们也给派出所、消防单位都说过。我们一直非常重视安全和消防的事，他属于特殊情况，他和我们物业关系也挺僵的，因为这个事。整过很多次，也沟通过很多次，包括也清过，他也不在意你，自己干自己的。
薛经理表示，由于物业公司没有执法权，他们现在只能通过增加巡查频次、加大清理力度等方式来解决废品堵塞消防通道的问题，下一步他们打算和派出所、消防等部门加强合作，看看能否有更好的解决办法。
消防通道是指消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，因为消防通道堵塞而延误救援、疏散时间，不但会造成经济损失，甚至将危及生命。根据《中华人民共和国消防法》第六十条规定，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，对个人处警告或者五百元以下罚款。（来源 济南交通广播）
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