3·15将至 山东开展线上消费维权宣传教育系列活动

来源:中宏网山东时间:2020-03-13 13:44:01

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  中宏网山东3月13日电 2020年3·15国际消费者权益日,正值新冠病毒疫情防控特殊时期,为纪念这个消费者的重大节日,广泛宣传中消协确定的2020年“凝聚你我力量”消费维权年主题,宣传消费维权知识,积极做好消费者权益保护工作和助力复工复产工作,服务山东省经济社会发展,三月份,结合疫情防控情况,山东省消协将联合有关单位利用新媒体开展线上宣传教育系列活动,不再组织聚集的现场教育活动,线下活动主要以消费体察等形式开展商品和服务监督。

  启动“凝聚你我力量,聚焦消费维权”山东消协在线消费教育活动

  创新运用互联网消费教育方式,借助媒体的强大宣传和专业资源优势,在山东广播电视台经济广播启动开展“凝聚你我力量,聚焦消费维权”山东消协在线教育活动,大力宣传消费维权知识、山东消协全年消费维权工作、各地开展放心消费创建活动的做法和成效,达到全方位、全业态、全时段、全空间的融媒体宣传教育效果,促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局,努力开创我省消费者权益保护新局面。在线教育活动主要由三个部分组成:一是每周五下午6点30分,在山东经济广播晚高峰节目中,开设固定栏目《消协之音》,传播消费维权知识;二是开展短视频讲堂,专业制作消费维权小视频,通过闪电新闻客户端、山东经济广播官方微博、微信公众号、官方抖音号推广;三是制作消费维权广播公益广告在山东经济广播早中晚高峰时段插播。

  开展抗疫先进典型宣传及送温暖、献爱心公益活动

  对抗疫期间在消费维权工作中做出突出贡献或有突出表现的全省消协系统工作人员进行广泛宣传,弘扬消费维权正能量;与省商务厅、省卫生健康委员会、省广播电视台、省洗染行业协会联合开展“凝聚你我力量,守护安心消费”公益活动,向抗疫一线医务工作者赠送300万元洗衣卡,向商业服务业捐赠300吨医用消毒物资,助力安全复工复产。

  开展“山东3·15在行动”抖音宣传活动

  围绕年主题、预付式消费、手机维修、网络订餐、疫情期间消费维权、放心消费等内容,制作抖音短视频,通过媒体、消协组织及相关单位的抖音号广泛进行宣传。

  开展3·15期间的商品和服务监督活动

  加强特殊时期的商品和服务监督:一是深入商超、市场开展消费体察活动,针对存在的问题发布消费提示及倡议;二是全省联动,开展多种形式的商品和服务监督活动,针对问题多的经营者,拟通过劝喻、约谈、向社会公布侵权行为等形式,督促整改;三是与中消协联合开展“保供应、增信心、抗疫情、强维权”在线直播公益活动。

  开展“3·15律师在线”等投诉咨询服务活动

  加强3·15期间投诉咨询受理,安排省消协律师团律师在线值班,接受消费者消费维权法律知识咨询服务活动;通过电话、微信、网络等方式,安排工作人员24小时值守,认真做好3·15期间的消费投诉咨询工作;建立投诉举报24小时处理机制,认真受理并及时回复消费者诉求,及时化解消费纠纷。


责任编辑:王晶晶
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