中宏网山东11月14日电 11月3日，华安保险济南中心支公司收到了客户殷先生送来印有“热情服务 尽职尽责”的致谢锦旗，这面锦旗不仅是客户对客服消保工作感谢，更展现出了济南中支的责任与担当。
2024年8月，殷先生驾驶机动车与华安保险标的发生交通事故，交警判定华安保险标的全责，殷先生车辆受损严重，接到报案后，机构重案管理岗立即与客户取得联系，并在得知客户殷先生出差急需用车后，第一时间沟通服务站尽快对车辆进行拆检及维修，快速处理了车辆理赔工作。殷先生对华安保险专业的理赔能力、高效的理赔效率以及优质的暖心服务表示了真心的感谢，对客服工作人员在处理事故中展现出的责任心及专业技能给予了肯定。
华安保险济南中心支公司将以此为鞭策再接再厉，进一步巩固“责任、专业、奋进”的经营理念，以实际行动践行“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，不断优化理赔流程，提高服务效率与质量，努力为广大客户提供更加优质、高效、温暖的保险理赔服务。（通讯员 庞新乐）
