一、真实案例
2022年4月，客户李先生来电称其通过保险公司贷了一笔75000元的贷款，经查询得知此贷款需要偿还高额的利息和保险费，客户认为保险公司收取保险费和利息不透明，而且涉嫌高利贷，要求保险公司全额退还保费及利息。
二、案例分析
经调查，2020年9月16日客户前往保险公司职场签署保单，在办理过程中，该工作人员在确认客户相关投保信息无误后，并多次为客户讲解此业务相关费率及期限，详细解释了客户每个月需要偿还的金融机构的贷款本金及利息，以及需缴纳保费部分，客户分36期还款，方式为每月按时缴纳，告知客户可以选择提前结清放款金融机构贷款，结清之日则为保险合同终止日。客户对此无法提供不知情的证据。
三、风险提示
保险消费者要保障个人信息及资产安全，勿轻信高收益承诺。部分不法分子通过自媒体渠道打着为保险消费者投诉维权的旗号，再诱导消费者进行恶意退保等，从中牟取高额手续费，广大保险消费者要增强自我风险防范意识，不要轻信恶意退保承诺，不仅造成自己资金损失，而且会因参与保险诈骗受到法律的追责，给自己和家庭带来不可挽回的损失。
