中宏网山东4月16日电 为深入贯彻落实消费者权益保护工作，践行金融为民的服务理念，招商银行滨州分行近期组织开展了“便利金融服务，守护支付安全”主题宣传活动，通过知识宣讲、场景体验、互动答疑等形式，将金融服务的温度与支付安全的理念送到居民身边，切实提升群众金融风险防范能力，助力构建和谐金融环境。
聚焦需求，让金融服务更“有温度”
针对社区老年群体多、新市民金融知识薄弱等问题，滨州分行组建“金融消保先锋队”，通过“便民服务点”现场为居民办理基础金融业务。活动中，工作人员为老年人手机银行操作指导“一对一”服务，同时设置“移动柜台”，为行动不便的居民开通绿色通道，真正实现“金融服务零距离”。
此外，结合社区居民日常需求，滨州分行还推出“金融知识小课堂”，通过案例讲解、情景模拟等形式，普及存款保险、反假币识别、防范电信诈骗等实用知识，帮助居民掌握金融工具的使用方法，让金融服务更接地气、更暖人心。
筑牢防线，让支付安全更“有保障”
随着移动支付的普及，支付安全问题备受关注。活动中，滨州分行通过两个行动，强化居民风险防范意识：
风险提示进万家：结合“刷单返利”“冒充客服退款”等新型诈骗手段，揭露常见套路，提示居民保护个人信息、警惕陌生链接。
科技赋能强体验：现场演示手机银行“安全锁”“转账限额设置”等功能，指导居民通过技术手段加固账户安全。
长效共建，让金融消保更“有深度”
此次社区实践不仅是一次服务与宣传，更是一场金融消保的深度对话。未来滨州分行将通过定期驻点服务、线上知识推送、风险预警联动等机制，持续深化金融知识普及工作。及时收集居民需求，优化服务模式，真正实现“民有所呼，我有所应”。
未来，招商银行滨州分行将继续践行“金融为民”初心，以社区为纽带，以科技为支撑，以安全为底线，不断创新服务形式，筑牢支付安全防线，为构建安全、便捷、普惠的金融环境贡献力量。（赵晓薇）
