中宏网山东6月29日电 “请您对我的服务作出评价,谢谢!”近日,淄博市张店区和平街道十个城市社区,配置了政务服务“好差评”pad评价器,与上级评价系统实现了数据对接,做到了电子评价全覆盖。“窗口工作人员服务态度好不好”“办事效率高不高”请您来评价。
据了解,为深入贯彻落实市、区优化营商环境,提升政务环境水平各项工作要求,和平街道便民服务中心积极落实推行政务服务“好差评”监督评议方式。根据“一人一机,一事一评”的原则,为每个社区配置了“好差评”pad评价器,采取五星级评价方式,工作人员主动向办事群众宣传推广,邀请群众对街道政务服务水平进行评价。
和平街道的“好差评”工作融合线上线下服务评价,多措并举,多种方式全面推进。线上服务评价主要依托山东政务服务网,网办事项已全部实现“好差评”。线下评价通过pad评价器、纸质评议卡、二维码扫码评、电话回访评、短信回复评等多种方式进行。充分利用大数据手段推进政务服务好差评工作,邀请群众主动评价,既提升了群众参与政务服务监督评价的意识,又可形成具有约束力和威慑力的考核机制,打造真实评价的闭环,树立起“好差评”制度的公信力。(通讯员 徐坤 王宁)