防疫保卫战,万科在行动

来源:中宏网山东时间:2020-02-14 13:54:53

  中宏网山东2月14日电 庚子春节不平凡,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着14亿国人的心。过去的半个月,是寒风呼啸的日子,但爱与希望同在,一件件温暖的事情,一个个可爱的奉献者在病毒肆虐的大地上播撒下爱的火种,穿越黑暗,让我们拥抱温暖。在这场疫情中,不少企业身先士卒,响应政府号召全面配合防疫防控工作。

  据了解,万科作为服务520万户家庭、超过1万商户的“城乡建设与生活服务商”,在疫情期间积极投入大量人力、物力和财力支援抗疫前线。同时,配合政府严格做好防控工作,携手合作伙伴共克时艰,保障公众健康,践行社会责任,为抗击疫情贡献万科力量。

  抗疫前线,尽显责任与担当

  在武汉地区,万科目前正服务61个住宅项目、31个商写项目,3家酒店,4个长租公寓,3个物流项目,覆盖12.7万户家庭。面对疫情的威胁和岗位的缺口,已在休假返家途中的万科人毅然选择返回武汉,坚守岗位。

  得知武汉火神山医院亟需配备物业服务后,万科物业呼吁员工自愿报名。倡议发出不到12小时,便收到42份申请,年龄最小的仅19岁。在重大疫情面前,最终筛选出的10位志愿者与医护人员已在火神山医院提供物业服务。

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万科物业首批10名志愿者合影

  万科武汉君澜酒店负责接待福建137人医疗队。在医疗团队到达前,酒店已请第三方专业公司对酒店各区域进行彻底消毒。在医疗团队抵达后,酒店为医护人员提供干净、可靠、温暖的大后方。

  留在万科长租公寓“泊寓”武汉门店过年的租户近200人,门店的管理工作压力剧增。从大年初二开始,就有越来越多的员工自发返岗、主动回到并坚守战“疫”前线,赢得了租客们的集体点赞。

  社区战“疫”,济南万科在行动

  万科物业在全国共服务2663个住宅项目、639个商写项目,覆盖535万户家庭。为了确保万无一失,春节期间,万科物业针对疫情防控连发40份工作指引,内容事无巨细,涵盖消毒剂、防护服、口罩应用指引等各个方面。

  据了解,济南万科制定了五个“一”标准,即:一个测温枪、一个口罩、一张体温记录表、一支笔,一份疫情防范告知。并且从内部开始,对每个工作人员配套了防护服、医用手套、护目镜等设备,每日测量体温,保证员工自身安全,并针对济南的不同项目及业态,万科制定了不同的防疫措施。

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  济南万科的各大社区,实行严格的管控制度,门岗对出入口严密把控,劝回来访者,对进入小区的人员测量体温,对每辆车进行消毒;在社区门口设立了外卖及快递的代收点,最大限度防止同陌生人员接触;每天2次对公共空间进行无盲区消毒,电梯按钮覆盖了消毒膜,并配备了酒精进行手指消毒,单元门、把手等处每天两次以上消毒;此外,管家朋友圈以及微信点对点推送关于防疫的温馨提示信息。

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  针对越来越多的居家隔离,万科物业还逐步开展了外卖快递短驳,垃圾定时代扔服务,业主还可以通过“住这儿”APP下单买菜,济南的万科龙湖城市之光、万科城、万科新里程、万科紫郡等已入住小区开启了蔬菜上门配送服务,业主采买后由专人采买,社区短驳志愿者提供无菌消毒配送,在配送过程中,所有配送人员均需测量体温、填写保障卡、外包装消毒后配送,并保证与业主无接触。短驳服务除了为业主配送蔬菜外,业主无法下楼领取的快递包裹也一并配送至业主家中;同时物业也积极配合政府,做好客户管理工作及防疫宣传。

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  泊寓,保证租户健康安全

  在万科旗下长租公寓-泊寓,人员比较聚集且流动性较大,万科除了在所有公共区域及电梯轿厢进行无死角消毒,还延长了新风机的开始时间,并暂停了公寓内公共空间的使用。所有访客要进行红外线测温仪及水银温度计双重检测,外卖及快递则使用快递柜和外卖架,减少人员接触。

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  万科商业写字楼,做好居民生活后勤保障

  在济南万科写字楼项目,大楼公共区域,如大堂、电梯厅、卫生间、走廊等区域,每日进行两次全面消毒,电梯按键、电梯轿厢、道闸等敏感部位每两小时消毒一次,并张贴消毒提示。在前台员工24小时值岗,每日对员工及所有进出大楼客户进行体温监测并登记,在道闸放置免洗洗手液。

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   商埠怡园长者公寓,专业服务贴心关怀

  疫情中,长者作为易感人群,相较以往需要更多维的专业服务和更贴心的关怀,万科旗下的养老业务也面临着严峻挑战。

  在济南商埠怡园长者公寓,由于老年人的免疫低下,更容易感染新型冠状病毒,因此,怡园就采取了园区封闭式管理,消毒频次及紫外线消毒时间延长,严格填写消毒记录表、进行废弃口罩消毒等措施。在保障各位老人生活无忧的同时,还开展专题讲座,进行心理疏导,身心健康双管齐下。

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  启动V盟陪伴季节,保证业主居家服务线上体验

  新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来,“少出门、不聚集”成为今年春节的关键词,足不出户成为国人的共同坚守。为了增加特殊时期的关怀,济南万科启动了V盟陪伴季,联合V盟商家,启动教育、购物、健身、医养、阅读五大类型的线上增值服务。其中包括,联合京东、济南印象城实现全系居家商品专人送、日用消毒等居家必须物品手机选购等服务,确保业主安心过年。另外,非常时期,万科V盟平台一键连接京东健康、山东医联平台及平安好医生,让业主足不出户在线咨询专业医生,获得问医帮助。此外,万科V盟还联合了keep、HOHOHOUSE洞洞屋、喜马拉雅等平台,为业主带来丰富多彩的居家线上服务体验。

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  贴心周到,济南万科线上售楼处启动

  疫情当前,除了确保业主居家服务体验,同时为了全面配合防疫防控工作,减少工作人员及客户感染风险,济南万科所有在售营销中心暂时关闭,并以万科线上售楼处形式持续提供服务。登录万科线上售楼处,足不出户,即可优选心仪好房,轻松便捷一步到位。

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  一场疫情,让大家看到了在突发情况时物业的重要性,也许在未来,会有更多人因为物业选择万科,在目前竞争激烈的房地产市场中,大浪淘沙,留下来的也一定是那些有责任担当的企业,相信我们的祖国一定可以赢得这场战“疫”,也让我们一起期待摘下口罩的春天。


责任编辑:于一杉
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