为切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序市场环境，国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办于2023年9月15日至10月15日联合开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。近日，山东高速信联支付有限公司董事长李怡，就如何做好金融消费者权益保护方面接受了中国山东网记者专访。
山东高速信联支付有限公司是山东高速集团旗下子公司，基于人行颁发的第三方支付牌照，充分融合智慧交通与物流金融主业，形成以互联网支付、预付卡支付为支撑的第三方支付板块。随着第三方支付行业的纵深发展，公司以支付通道、电子账户、分账结算、聚合支付等支付产品为核心，致力于为交通、金融、物流领域的支付场景提供专业的综合解决方案。
“当前大数据时代，给消费者带来许多生活便利的同时也带来一定的威胁，例如资金与个人信息的安全问题。”李怡说，“第三方支付机构由于其行业性质的特点决定了其相对其他非持牌机构有更高的资金安全保障服务及消费者个人信息安全管理要求，支付机构在开展金融业务时充分利用科技手段做好信息化、智能化管理能有效地保障消费者的资金安全和隐私安全。”
在问及最想给广大金融消费者普及什么知识时，李怡谈到，近年来，随着ETC发行规模的不断扩大，广大群众对其关注度越来越高，这时，很多不法分子也盯上了这一领域，“目前常见的做法是向车主用户发送一条短信，内容往往是要求大家点击链接并输入个人的隐私信息。”
“我想在此提醒大家，这时千万不要点击相应链接，更不要留下自己的个人重要信息，因为真正的官方ETC发行方不会要求大家在短信链接里填写个人信息。”李怡说，真正的官方一般是要求广大用户登录官方APP、小程序，或拨打官方的热线电话，去填写个人信息。“大家如果对此有疑问，可以拨打官方热线来进一步确认，山东高速ETC车主用户可以拨打官方服务热线95011咨询相关问题。”
李怡介绍，山东高速信联支付有限公司切实贯彻《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等各项政策要求，从建设金融消费者权益保护工作机制入手，将金融消保管理纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中。
“金融消费者权益保护工作是一项与人民群众关系极为密切的工作，面对当前的形势及挑战，山东高速信联支付有限公司将坚决落实监管要求，全力以赴做好金融消费者权益保护工作。”李怡说，该机构将积极创新工作方式，加强与同业的沟通交流，发挥行业优势，提升自身金融消保工作水平，落实各项惠民政策，以人民群众喜闻乐见的形式开展金融知识宣教工作，践行支付机构社会责任，以高质量的金融消保工作水平助力全省金融消保工作更上新台阶。（记者 郝强 葛婷婷）
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